中国玩具业年产值已达多亿元鼓励

> 价格不菲的高档儿童玩具维修困难 10:42:04

据国家认证委统计，近年，中国玩具业年产值已达1000多亿元。有媒体报道，北京有个 玩具医院 ，投资仅几万元，平均每天可以收到十几二十几个玩具。一般粘粘补补的小修理收费不到10元，贵一点的玩具就收玩具价格1/10的维修费。

修车、修家电、修、修表 街头各种维修店铺很多。但有一种商品正价格走高且极为易损，市面上却很难发现它的维修店，这就是儿童玩具。

调查了解到，面对儿童玩具的维修问题，不少商家和厂家陷入两难。有业内人士认为，应挖掘儿童玩具维修的巨大商机。

家长 千元遥控车刚买两周就 罢工

花了将近1000块钱买的，这才半个月就坏掉了。 市民王女士一个月前给4岁的儿子在大连某大型商场购买了一台遥控玩具车，可新玩具拿回家才玩了几次，有一天突然就不听使唤了，换了电池也不见好。 商场说是我们人为损坏，可小孩子玩玩具不都这样吗？能标出千元的价格，就应该有千元的质量。 王女士不接受商场方面的说辞，将问题向消协12315进行投诉。

通过大连市消费者协会，了解到消协每年都会接到一些类似的投诉，问题的中心点就是消费者反映儿童玩具损坏后，部分商家表示不承担 三包 ，有的商家甚至称这是行业规则。

商家 根据厂家规定 三包

在市内的几家大型商场里，进行了走访调查，结果发现并非所有儿童玩具都不承担 三包 ，而是否承担的标准，完全取决于玩具生产厂家本身。

一位儿童玩具销售人员透露，部分知名品牌玩具会根据玩具的特性，为消费者承诺一定期限内的退换货，或者一定期限内针对指定零部件的售后免费和收费维修。另有一部分玩具厂家会要求消费者提供 非人为损坏质检报告 ，确定非消费者人为损坏后，方可进行维修，而绝大部分品牌或非品牌玩具，不承担维修等 三包 。 为了减少麻烦，我们会当场为顾客测试玩具的质量和性能。 该销售人员称，尽管如此，仍有小部分消费者表示购买的玩具出现了非人为损坏的问题。 是不是人为很难用肉眼判断，要我们出质检报告说起来容易。 消费者王女士认为，以 先出报告再维修 为由不进行维修的商家是在推卸。

厂家 配件换代快 维修成本高

采访中，不少销售玩具的商家表示他们是依照厂家的规定执行玩具的维修，那玩具厂家对玩具进行维修又为何如此犯难呢？

昨日，通过位于大连市火车站附近的一家较大的玩具店，联系到一家位于福建福州的玩具厂。该厂负责人黄先生告诉，玩具维修难的主要原因是更新换代快，相同的配件难求。

黄先生称，现在市场上的儿童玩具正呈现出多智能、品种多、更新换代快的趋势，在这种情况下，要想在市场上站住脚，玩具厂家必须要不断推陈出新，迎合市场需要。 如果卖出去的玩具要我们维修，那必须要生产一部分与玩具匹配的零配件，这肯定会增加投入，成本太高。

探究 儿童玩具享不享 三包 ？

同样作为商品，部分价格已经高至上百元甚至上千元的玩具是否也该享受产品质量 三包 服务？调查中，了解到，目前，我国尚未出台有关玩具销售的 三包 规定，但按照《消费者权益保护法》规定，经营者未明示不实行售后服务的商品发生质量问题，经营者拒绝修理或者半年之内经两次修理仍不能正常使用的，应当按照消费者的要求予以更换或者退货，如商家仍拒绝更换的，可视情节，处以警告或处以罚款。

日线收出小阳线形态对此，市质监局稽查大队有关负责人称，《产品质量法》对儿童玩具的质量问题同样适用，作为商家应该做好产品的售后服务。如购买的玩具质量不合格，消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责修理、更换、退货或者赔偿损失，不是人为损坏的而属于产品质量不合格造成的损坏，销售者应当承担维修。

建议 挖掘维修市场

刘师傅是一个玩具摊主，他的摊位位于西岗区大菜市双兴商品城内。刘师傅认为，玩具维修的市场前景很广阔。 几乎每天都有来我这里批发玩具的客户，难免有哪个玩具不好使，刚开始我想都不想直接退回厂家，后来我自己慢慢研究看能不能修好。 刘师傅说，有的电动玩具是因为时间长了焊点出现了脱焊，这种小毛病对于有一些家电维修经验的人来说，一看就明白。 要是能想办法解决一些常用配件的生产和加工，维修玩具就不是难事了。

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