淮安中央新亚商场上半年调整改革加快发展综

淮安中央新亚商场上半年调整改革加快发展综述

今年上半年，中央新亚以业务经营为中心，努力拼搏，奋力攀登，在经营、管理、营销、服务各个环节中，狠抓经济效益，创新举措不断，业绩连连攀升，至6月底，累计实现销售2.62亿元，实现利润412万元，同比分别增长10.6%和13.8%，在中央百货连锁单位中，首家提前实现了双过半。 半年来，他们咬定目标，加快精品百货建设步伐，提高精品经营的水平和质量，努力营造良好的消费环境和消费氛围，大厅购物环境调整改造超前谋划快速实施，店堂管理的精细化程度明显提高，完成了“传统百货”向“现代精品百货”的转型，为公司业绩上升打开新的通道。 明确新目标———挑战自我，更新观念，转变思想，树立上升无限、拓展无限、追求无限的理念 中央新亚2003年和2004年连续两年，在国家宏观调控、淮安新增10多万平方米商业营业场点等因素影响下，仍然实现了高增长。在这样的高基础上，要想再有新的攀升，难度确实比较大。针对部分干部、员工的畏难情绪，针对这种潜在现状， 2004年11月底和12月初，王钧董事长、蒋永贵总经理分别带领部分中层正职30人赴大连大商集团、抚顺百货大楼等相关企业进行考察学习。此次考察针对性较强，虽然时间较短，但取得了丰硕的成果。特别是大商集团“无限发展，无微不至。做中华民族自己的商业大公司”的企业理念，催人奋进，让新亚人进一步增强了危机感、感、紧迫感。 归来后，参加考察的中层以上干部，都受到了深深的触动，纷纷献计献策。在此基础上，中央新亚领导班子形成了新的共识：用深化改革的手段推进干部、员工观念更新和思想转变，用竞争的方法来增加干部、员工的危机感、感、紧迫感。对干部要设置红线、高压线，用动真、碰硬的管理，像抚顺百货大楼那样，不管是什么干部，只要你违规碰红线就地免职。此举消除了干部、员工中或多或少存在的对企业不忠、合伙在外做生意、对岗位不珍惜、对收入不满意、对工作无积极性的现象。 思路决定出路。2005年初，中央新亚领导班子工作思路出台，确立了向过去挑战、向未来挑战、向自我挑战的决心和信心。全体干部员工树立起上升无限、拓展无限、追求无限的理念。 营销唱大戏———准确定位精心谋划，旺季火上浇油火更旺，淡季重磅营销聚人气 2005年对中央新亚是个不平常的年份：定位精品百货，致力打造中央百货连锁旗舰店，紧锣密鼓地向着“销品茂”一体化进军，在营销上精心谋划，强势推进，强力搅动淮安市场，为销售、利润提前双过半奠定了基础。 上半年，春节、五一黄金周无疑是商家的旺季。以中央新亚在淮安的商业地位，这时候即使不搞促销，销售也会很火爆。但是，他们为了争取更大的市场份额，旺季更用猛火攻，火上浇油火更旺。仅春节前后就掀起了三轮营销攻势：元旦期间开展了“贺新年开心购物，100万奖品豪情送”活动，由于奖面广，单品奖值高，有效吸引了本可随机购买春节礼品的顾客，活动期间客流量大增，销售额大涨，短短11天时间，销售额同比增长了32.67%。春节前夕又开展了“购物中彩电，合家看春晚”第二轮有奖促销活动，该活动首次采取头奖集中发放的方式，抽奖活动期间高潮迭起。在前两次强势营销中大获全胜的中央新亚，元宵节又不失时机地推出了“贺岁震撼，狂减狂卖”第三轮大型甩卖活动，全场0.5折起。该活动再次吸引了众多消费者，销售同比再创新高，增长了79.45%！5月1日至7日，中央新亚又别出心裁地推出了循环促销活动。该活动成功引爆五一黄金周市场，在去年高起点的销售基础上，同比再上升29.7个百分点。 五月下旬，气温陡升，中央新亚及时展开夏季营销攻势，推出“靓夏爽购分级送”活动。一些顾客为了拿到相应的赠品，增加累积数，一买再买，有效拉动了销售。7天时间里，销售额同比增长18%。6月11日至19日，中央新亚再推有奖销售“同喜同贺刮刮乐—————庆祝中央新亚提前实现双过半”活动，该活动为中央新亚提前实现双过半的战略目标画了一个圆满的句号。 调整展英姿—————经营布局紧凑、流畅、科学合理，新的定位和形象诠释着现代精品百货的“硬环境” 面对市场环境和消费取向的变化，中央新亚于3月底又一次完成了调整改造，加速“传统百货”向“现代精品百货”的转型。 经营布局的科学、流畅与否，直接影响顾客流向。在这次调整改造中，各个部门细思量，巧琢磨，将各自的区域进行科学、合理整合，形成鲜明个性又富有连带性。调整后的新亚大厅走道，无论是在本部门区域内，还是区域与区域之间，全部拉直，而且主走道宽度为2.4M，次走道宽度为1.8M，有的部门在部分区域为了引导客流，主走道加宽至2.7M，甚至2.8M，加大顾客休闲空间，尽显现代商业的大家风范。 在这次装潢改造中，公共区域的灯具进行了更换，大厅的灯光效果今非昔比。一些名品专厅，如森达鞋帽、香水岛洗化、创维家电等，照度提高到原来的2倍，广告牌制作选用了防起泡的新材料。整个装潢格调有了大幅度提档升级。 在中央百货新亚商城经营结构调整过程中，各个大类都非常重视品牌开发和引进工作。针纺商场开发了简爱家居，男装商场开发了法鳄、蓝豹、都彭，女装商场开发了名帮、七色麻，首饰商场开发了王殿祥、亚一等，国际、国内成熟知名品牌近百个，形成了极富市场影响力和感召力的品牌群体形象。 专厅的形象及个性既能体现品牌商品的深刻内涵及其卓尔不群的个性，更能彰显商场的经营定位及档次。在调整改造期间，各大类部门都非常重视专厅装潢质量及个性展示，由于重视到位，总体装潢效果、商业道具、价格牌档次较过去都有很大提升，同时还造就了一部分品位超群、堪称经典的品牌专厅。这些品牌专厅，有的现代、有的典雅、有的时尚、有的古朴、有的灵动、有的厚重，各有千秋，各有特色，成为新亚大厅亮点和一景。 调整后的新亚商城以新的定位和形象诠释着都市现代百货的“新概念”—————引导消费、引领时尚。通过硬件环境和设施条件的改造，新亚商城为消费者营造出了一个更加舒适、更富时尚风格与个性的购物“硬环境”。 文化谱新篇—————强化人是增值空间最大的企业资源和竞争力的基石，打造强战斗力团队的“软环境” 上半年，中央新亚通过“晨会平台”，更好地实施“以人为本”的企业文化战略，在工会及各经营部门的共同努力下，晨会从形式到内容、从主题到成效，都有了进一步成熟与完善。各部门利用晨会传达国家时事政治、公司政策，学习先进理念、规章制度，探讨业务知识、服务技巧，引导员工献计献策、参与管理，并通过一些丰富多彩的娱乐活动，陶冶员工情操。大晨会已成为中央新亚鲜明的管理特色和重要的管理平台。 新亚人十分重视服务，把优质服务内容作为员工培训和企业文化建设的重点。为了提高服务技能、服务水平、服务形象，动了许多脑筋。他们不断挖掘服务管理的内涵，拓展服务管理的外延，精心打造服务品牌，以服务创新支持企业发展。他们借鉴和学习北京北辰购物中心推出的八大服务主题、三大服务目标，并结合新亚的实际，推出了自己的服务主题和目标：科学服务、诚信服务、人文服务、快乐服务、绿色服务、细节服务、时尚服务和特色服务；服务零距离、购物零风险、售后零投诉。 新亚人始终认为，追求的目标越高、所取得的成绩越大，只有敢想敢为，积极推出“超值服务”，挑战“零缺陷”，才能将顾客的不满意转变为赢得顾客信任的时机，把不满意的顾客变成一辈子的顾客。他们有计划、有目的地将原有的公司劳模、市劳模发展、培养、树立为公司的服务明星，把优秀员工的个人行为扩展为组织行为，形成公司的服务品牌，从而加重企业的声誉法码。 半年来，中央新亚在狠抓业务经营的同时，管理、改革、发展等各项工作也是齐头并进。“抢先一步，决胜商海”是中央新亚的企业精神，充分发扬这种精神，才赢得了销售、利润提前双过半的良好业绩。然而，永存忧患意识的中央新亚人却说，成绩属于过去，未来仍需创造。下半年，他们将通过加大营销攻势、加大奖惩以及典型引路等，在上半年创造的新平台上，奋力拼搏，以前瞻的工作作风、全新的管理理念、只争朝夕的拼搏精神，立足高起点，瞄准大目标，拓展新天地，攀登新台阶。 目前，投资3.8亿元的“中央商务区销品茂”项目，在市委书记丁解民的关心下已有大的突破。铿锵、高昂的“战鼓声”令所有的中央新亚人激动和振奋！在这充满机遇、富有激情的时代，相信勇于攀登的中央新亚人，定会乘风破浪在今朝，直挂云帆济沧海。 （来源：淮安 袁海）