江苏医患关系该怎样处理拳

江苏医患关系该怎样处理

严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的产生。医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。重视医疗之外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

江苏医患关系怎么处理

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的产生。

⑴医院管理者和医务人员应熟习掌握经常使用的卫生管理法律、法规。

⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。

2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。

医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相干关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不但涉及到医学技术问题，还触及往后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。产生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律的一种重要依据。

4、重视医疗之外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗之外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例

。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，根据国家的法律，医院虽对患者没有监护，但应负有监管，一旦出现问题，很难证明医院完全没有错误。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。

发生医疗纠纷的原因

1、医疗人员医德素养差，其表现有：

(1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负，态度僵硬，缺少同情心。

(2)病人或家属在诉说病情时，总希望医生全神贯注，仔细聆听病情，以获得理想的治疗效果。但是有的医生即表现为漫不经心，似听非听，或边看病边与旁人闲聊，甚至开玩笑，工作很不认真。

(3)有的医生作风很拖拉。

2、工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。

3、技术上的缘由

有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时忽视了;或对某些罕见的疾病缺少认识，尚不知其诊断方法以致于误诊;或对某些疾病的严重性认识不足，而未预感到病情会突然变化与死亡，因此未事前向家属作说明，家属缺少思想上的准备，在这种情况下，病人突然死亡会引起医疗纠纷，应判为技术缘由。

4、意外情况

医学实践非常复杂，有些医疗进程中所发生的变化可以预防，但也有一些情况不仅可以预见而且也难以控制。

5、家属另有需求

因家属另有需求，致使作为医疗事故的缘由被纠缠，近年来亦屡见不鲜。这料纠纷案的特征，经过多方面的查证核实，医务人员在诊疗工作中确尽了很大的努力，实际上并没有医疗错误或事故。但是有的病人家属借说“医疗事故”而提出各种要求，如要求取消医治期间所欠的巨额欠款。

医患关系一直以来都是造成医生和病人不能够坦诚相待的缘由，很多病人对医生不是很信任但又急于医治，特别是产生医疗纠纷时。对于医患关系，医生应当有着良好的道德素养和职业操守，技术过关。而患者应当换位思考，相信医生的医治。

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