黑龙江齐齐哈尔健全保障体系提高窗口服务质蹭飞

黑龙江齐齐哈尔健全保障体系提高窗口服务质效

在天津留下两套面临拆迁的旧房产在持续深化机关作风整顿优化营商环境工作中，齐齐哈尔市多部门单位切实抓好窗口服务突出问题，不断健全服务工作质效保障体系，切实解决流程不优，完善窗口服务运行机制。

住建局为把 马上办、上办、就近办、一次办 的 四办 要求落到实处，目前已实现 马上办 事项21项、 就近办 事项11项、 一次办 事项25项；完善 互联+政务服务 体系，将审批时限从进驻政务中心的161个工作日压缩为88个工作日，将进驻政务中心的44个审批事项减少到26项，将审批事项的212个前置条件减少到89个，切实解决企业办事难、办事慢、多头跑、反复跑问题，全面提升服务水平，保障企业健康发展。

建华区拓展为民服务领域，建立 1234 街道为民服务窗口工作运行机制。为确保工作机制的有效运转，健全各项管理制度44项，完善128个事项的办理流程，规范工作标准53条，细化考核措施5项，新增便民服务28项，按照 受理 审核 核准 三个环节办理，共减少申请材料数量172项，减少环节数量近100个，大大缩短了办理时限。区交警大队积极开展延时服务，星期六9:00 11:00正常对外办公，全力打造让群众满意的执法服务窗口。中华街道办事处对照 1234 街道为民服务窗口工作运行机制，尝试在工作日午休时间，为辖区居民提供咨询服务及业务受理。

梅里斯区政务服务中心开通精准扶贫绿色通道，推出 保姆式 服务。为贫困户提供扶贫专员全程领办、预约代办、上门办理服务、络办理及流程讲解四项优服工作。区扶贫专员全程领办28个服务事项，代办5个服务事项，指导贫困户上办理3件。区不动产登记中心窗口成立企业综合服务队，简化办事程序、窗口前移、上门服务，先后多次为不能到现场采集信息的企业和群众登门服务，同时，引入物流寄送服务，为路途远不方便取证的企业、群众提供邮寄服务，使企业群众感受到创新服务的贴心温暖。（关志达 姚建平）

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