服务整合移动互联华夏保险喜获三项信息化大哈

近日，由中国信息协会和中国金融CIO联盟联合主办，主题为“互联保险时代的信息化安全与绿色IT”的2016年度保险信息化技术峰会在北京举办。凭借在互联技术运用方面的开拓创新，华夏保险荣获三项大奖，其中，“保全自动化项目”喜获创新项目奖，“理赔项目”与“95300全媒体服务平台项目”则同时荣获优秀项目奖。

互联技术日新月异，技术与企业运营的合理化结合已是大势所趋。华夏保险充分借助互联技术工具，将技术与理念完美结合，实现流程的全面自动化，在有效提升效率的同时，也极大提升了用户的体验，成功打造客户服务的“互联+”模式，在客户服务智能化方面迈出了关键一步，成为行业中的佼佼者。

2013年 在运营思路方面，华夏保险始终坚持以人工智能替代人工作业，将自动化流程运用到保全审批业务中。通过分析人工审批业务时的思维方式，梳理风险模型，创建审批业务规则，最终通过规则引擎实现系统自动审批。借助该形式，一方面可以利用系统控制替代人工操作，另一方面可以有效降低操作错误及道德风险。

除了“保全自动化”外，“理赔项目”与“95300全媒体服务平台项目”也是华夏保险“服务整合、移动互联”的重大举措。其中，“95300全媒体服务平台项目”通过Saas云搭建，实现了官方站、官方等媒体的服务整合和统一；而“理赔项目”通过公司官方公众号，开发建设理赔及透明理赔服务项目，实现客户足不出户即可完成理赔服务，同时通过对于公司理赔数据的全公开，接受行业、社会大众的监督，真正做到了理赔的透明化，实现我公司线上经营和服务的闭环。

放眼未来，服务业的竞争既是技术的竞争也是成本的竞争，是效率的竞争更是理念的竞争。华夏保险的保全自动化流程，因时而动，正是顺势而为。

华夏保险相关负责人表示，“服务自动化、智能化是互联发展的趋势，也是先进险企不懈追求的目标，更是提升效率、优化成本的制胜之道。华夏保险仍将在技术与业务结合方面持续创新，为客户提供便捷服务体验的同时，也为企业发展提供强劲动力。”