改聚划算服务全透明推六大服务标准

聚划算服务全透明 推六大服务标准

2012年3月6日，国内首个团购消费者保障基金正式成立，阿里巴巴集团旗下聚划算（）宣布今年将投入5000万，为消费者团购保驾护航。同时，聚划算强调和倡导服务全程要全透明公开，推出六大服务标准。

据了解，推出的六大服务标准计划包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系，进入聚划算平台的商家和伙伴必须全部满足这六大服务标准。

通过合作，合作伙伴将纳入淘宝和聚划算的信用体系，从而来监督卖家的诚信经营，杜绝虚假订单、虚高原价、区别对待等问题。这一信用体系，一方面将在消费者前建立公信力，前一页[1][2][3]一方面起到监督制衡商家的作用。让团购内部的招商、审核、投诉处理更为系统化，科学化。

聚划算消费者全程保障计划显示，将主要围绕着售前、售中、售后三个方面，自始至终的在每一个环节进一步保障商品的高性价比，切实维护消费者的合法权益。

由于聚划算在国内团购行业的地位，其服务标准必然对整个行业引起重大影响。越来越多的团购页面上出现的无理由退款、先行赔付等承诺也日趋明显，关注消费者逐渐成为决定成败的近年来关键点，直接影响着在即将到来的行业洗牌中谁能坚持到最后。

聚划算方面表示，2012年聚划算将一如既往的关注和力挺消费者，更加透明开放，也将对聚划算报名流程和商品管控流程进一步透明化、规范化，通过不断完善平台，聚焦品质服务提升，帮助商家提高营销价值，给消费者提供更满意的团购服务，为整个行业承担应有的。

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