手机出怪状自动总关机

出怪状 自动总关机

（ 陈雪峰 报道）接下来说一件怪事，昨天下午，很多办理了中国移动2011年中高端客户存费赠机活动的市民，几乎在同时，中国移动赠送给他们的出现了自动关机难重启的怪状，导致顷刻之间上百户的移动无法使用。

中国移动售后服务中心工作人员说：把你的卡先拿下来，开开机以后找菜单里面，有一项是咨询。市民们说：你别在那儿说，你找个地方，好好说说行不行。眼前的这一幕发生6月6日下午，省会东大街上的中国移动售后服务中心内，这里是中国移动指定的维修售后点，当在下午4点多来到这里时，大厅内，柜台前，满是激动的市民，他们的移动全都出现了问题。

市民说，就是突然就开不了机了，都是这样，他还专门补了张卡，以为自己的卡不行了呢。一位市民说，华为的，它就是自动关机，打不开。省会市民李娜的也遭遇了自动关机，据她介绍，6月4日，她在中国移动东风路营业厅办理了中国移动的一项“2011年中高端客户存费赠机”的业务，当时交了699块钱，获赠了一款华为。

李娜说，这不是上面写的嘛，中国移动的，3G的，因为它们是绑定在一起的，卡和只能在一块用，不能换别人的卡

，也不能换别的了，话费也只往这个上返。李娜说，前两天一切正常，可到了昨天中午，好好的却突然出现了怪状。上楼吃饭了，下来一看，就是自己重启了只能知道员工们在用那些APP而已。，就成了一个重启的屏幕已有六家国有集团公司参与该进程。值得一提的是，怎么开都不行，抠电池也不行，换卡也不行，换也不行，反正这个不能用了。

于是李娜赶紧找到了东风路移动营业厅，工作人员让她前往省会东大街上的移动售后服务中心，可当李娜来到这里时，眼前的一幕让她着实吃惊，因为这里早已聚集了同样遭遇的市民们。除了型号不同外，出现的问题以及问题出现的时间都基本相同。李娜说，他那儿有张纸，一张纸上写20个序列号，可能有四五张、五六张，一直在登记，有100多号人吧。

采访时，前来这个售后服务中心的市民依然络绎不绝，众多移动用户的突然出现，也让这里的工作人员措手不及，他们在检查后答复到，本身并没有质量问题。李娜说，有一个女的出来说，把（*）咨询条、把快播条去了，就能开机了，角上有一个，随时跳动，就是上那个区了，电视也不让看了，然后就可以用。

如此一番操作后，确实可以再次开机恢复使用，可新的问题又出现了，原本拥有的3G上功能消失了。李娜说，就是不能看电视嘛，买了3G就不能看电视了。问：只能打了吗？回答说，只能打接，别的功能就不能用了，比如它写的3G功能什么的，就不能用了，还有那些、天气预报什么的，都不能看了。

显然，工作人员的这种解决办法并无法让所有移动用户满意，面对用户的质疑，工作人员却给出了这样了解释。中国移动售后服务中心工作人员说，现在那个就不归他们管了，他只告诉大家现在让他们的机子能使，那是移动的问题，他们现在能帮大家做的只有这些。

面对此番回答，一些很少上、却又心急使用的用户在恢复通信功能后离开了这里，一些用户则希望工作人员给出彻底的解决办法，而李娜通过此番经历，则希望退掉这款怪异的。

最后，我们希望中国移动能对这次出现的怪异的问题给出合理的答复，更希望他们能给出全面的解决办法，对此，栏目将继续关注。