淘宝一分钱团购遭数万用户投诉

连日来，数万淘宝用户在上留言，质疑淘宝旗下 聚划算 团购平台2月14日发起的 你敢想，我敢团 的9个 一分钱团购 项目迟迟不按时兑现承诺。

昨天，淘宝方面对此作出回应，称这9个项目实现起来难度很大，需要时间落实，并承诺最迟在6月底前会开团。

■事件缘起

一分钱占座团iPhone4

据了解，今年2月14日，淘宝 聚划算 在其官方站打出 你敢想，我敢团 的活动页面，号召消费者在 聚划算 指定的站上发布自己希望团购的 梦想 ，然后从众多梦想中根据人气选出九大梦想。从2月27日起，参与者只需先付一分钱就可 占座 团购这九大梦想。淘宝在活动说明中专门注明： 既然是梦想，就请不要期待所有梦想都会被实现 ，而且即使最后未成团，这一分钱也不会退还。

最终， 1888元团iPhone4 16G 、 1200元团佳能500D相机 、 60元团1年淘宝购物快递费 等9个项目入围，且这 个项目成为最热门的三大 梦想 。 聚划算 此前在活动说明中承诺 会参考2月27日大家参团梦想的结果优先级，于 月份开始陆续帮大家实现梦想 ，这意味着如果顺利，付了一分钱的 占座 用户就有机会只花1888元团到iPhone4 16G。

该活动一经推出，引起了很多淘宝用户的热捧。根据 聚划算 官方公布的数据，截至活动结束，共有94210 人次参加此次活动，下单数达10 274 单。由于每位参加者都交了1分钱 占座 以获得团购优先权，聚划算总共获得了10 27元活动收入。

■用户投诉

一团未开感觉被骗

都快 月底了，好歹先实现一个啊，要我们等到什么时候？ 自己策划失败，又不敢出来承担 由于承诺的团购项目迟迟未有起色，从 月份开始，越来越多的参团者在淘宝的 淘江湖 论坛发出抗议、抱怨甚至谩骂。

据了解，在 月15日消费者权益日前后，还有许多参团用户集体向央视 15 节目组举报，但都未果。进入 月下旬，用户和 聚划算 的矛盾越来越激烈，数千人在团购页面留言质疑淘宝的诚意。 月15日当天，在用户投诉的压力下， 聚划算 才公告了 个梦想的开团筹备细节，但无一能成团。其中， 2888元豪华游轮日本7日游 的项目因日本地震作罢， 2000元团MOTO ME525 也因全面缺货搁浅， 60元团1年淘宝购物快递费 则 正在研究 。不过，很多用户称并未看到该公告， 一直在傻等 。

显然，这样的结果让用户无法接受。注意到，在每个团购项目的买家评价中，都有上万用户留言，其中多数都为指责淘宝失信。 月18日，淘宝用户cqyzd还发表了名为《维权！岂能因声音小而不呐喊！》的文章，并公布了一个旺旺群，让参团用户加入商讨维权方法。文章指责 聚划算 此次团购失去诚信，没有在 月份开团，也没有兑现按参团梦想的结果优先级来开团， 既没有先团iPhone4、佳能500D等支持率高的产品，还牵扯了很多人的精力。淘宝完全是利用消费者来赚点击率和人气，这种卑鄙行为令人发指。

■淘宝回应

6月底前先开一团

对于用户的不满和投诉，昨天， 聚划算 公关部相关负责人回应称，此次活动已提前向用户说明 团的是梦想 ，既然是梦想就有可能不能实现。

至于为何没有按照承诺，先团用户呼声高的iPhone4等项目，这位负责人称，是因为下单的用户数量实在太大，工作人员线下落实需要大量时间，且很多商品缺货。根据 聚划算 公布的数据，iPhone4有20多万用户下单，佳能500D有18.7万用户下单，最少的也有 万多单， 我们只能先选择容易实现的项目。我们承诺6月底前一定会开至少一个项目，请大家耐心等待，但具体先团哪个项目还不能确定，工作人员正在积极谈判。

该负责人同时表示，如果实在难以成团，像iPhone4、佳能500D等紧俏商品，可能会按照下单的顺序满足部分用户的愿望，具体数量待定。

对于获得的10 27元收入， 聚划算 相关负责人称已捐给中国绿化基金会，捐款单据也已在站上公布。

■专家说法

若不兑现便属违约

聚划算 法务部人士表示，此次团购活动并不违反相关法律， 因为事先说了一分钱是不退的，用户明知如此还下单，说明自愿遵守这一规则 。不过，互联行业资深律师于国富却认为， 聚划算 收了用户一分钱，若不能兑现团购项目就该退还， 这相当于用户和 聚划算 达成了一个民事合同， 聚划算 规定的不成团也不退钱属于不平等条款，有失公平原则，这种规定本身是失效的。

互联业内人士孙杰指出， 聚划算 的这个活动创意不错，但明显属于促销行为，没有估算可实现的概率，伤害了消费者。他指出，目前全国有2000多家团购站，鱼龙混杂，没有行业规范和标准，即使大的站也时有欺骗消费者的行为发生，建议有关部门加强监管措施，团购站也应加强自律。（ ）