京东企业购企悦服务品牌上线打造电商企业级权衡

6月8日，继426京东企业级市场战略发布会后，经过近两个月的精心筹备，京东企业级服务品牌企悦正式亮相上线，为企业客户提供一站式、全生命周期的服务解决方案的同时，让客户在享受京东优质商品和快捷物流的同时，享受全程可控的专业服务交付。

企悦正式亮相 专业为企业服务而生

8个巡视组3月底之前要全部进驻。巡视期间 企悦服务是京东为企业客户精心打造的服务品牌，以创新的互联营销与线下服务相结合的模式，为企业客户提供专业、安全的全方位服务支持。企悦服务秉承客户为先的价值导向，以成就客户、让服务变得更简单为使命，致力于成为电商行业企业级服务领导品牌。

京东希望通过企悦服务的上线，改变企业客户采购商品而无法享受高品质商用服务的现状，在提升企业客户体验的同时，提高京东企业购对线下交付管控。企悦品牌现已覆盖3C、家电等商用品类，累积支撑超千亿的商用业务。

全、聚、智全方位场景服务

此次企悦服务品牌上线，为企业采购中遇到的各类场景，提供了全、聚、智全方位场景服务，打造出包括收货前、销售后的完整商用服务链条。

全：

企悦覆盖全地区、全品类、全品牌、全周期企业采购服务，支持全国各地区客户在京东购买的全品类、全品牌商品的服务交付，并为客户的设备提供全生命周期的服务。

智：

借助京东大数据的全面支持，企悦为企业客户提供最适合的咨询服务以及一体化解决方案。企悦服务犹如企业贴身管家，在订单生成的那一刻起，无论是部署服务中的送装一体服务、客户化实施以及部件加装服务，还是企业使用中的运维服务，都运用京东独有的智能管理系统，对业务每一环节做到实时评估，动态追踪，保证全程透明、可视、可控。服务流程的可视化管理，尤其是重点可视，使企悦把关到服务交付关键点，保证交付质量。

聚：

通过打通服务产业链，企悦建立协同运营中心。京东拥有经过厂商授权的自有维修中心团队，800余人的授权维修技术工程师可为联想、惠普、戴尔、华硕、宏碁等30余家3C类产品提供原厂级的维修服务，减少了客户服务申请操作的复杂度，提升了便利性。

同时，企悦服务整合资源，构建企业客户采购市场的生态圈，做到与厂商共享产品备件，建立虚拟备件仓；共享技术专家团队，突发故障高效解决；共享方案专家，为客户提供专业的解决方案。

据了解，此次企悦服务上线，将一次覆盖到全国31个省、市、自治区四级以上城市，为企业客户打造出更符合电商采购需求的高标准、一体化企业采购服务。企悦的上线，不仅提高了京东商用产品在企业采购中的竞争力，也标志着京东企业购在企业级电商领域的服务能力愈加成熟。