科乐收优质服务全力保障秋收永恒

科乐收(CLAAS)优质服务 全力保障秋收

金秋来临，丰收在即，针对此次秋收工作，科乐收(CLAAS)在季前已将服务准备工作做好。科乐收(CLAAS)的经销商也随时准备好向用户提供服务保障，进一步加强服务的及时性、有效性。

同时，科乐收(CLAAS)的培训和服务人员也马不停蹄的像全国各地的经销商和用户提供最及时的培训和服务。为了方便用户进行简单的自检，我们的服务人员上线了多组教学视频。

事实上，为进一步提升用户的满意度，科乐收一直持续不断加强服务体系的建设，以促进农民增收。此次收获季前的服务准备工作，将有效保障农机的作业效率，为秋粮丰收提供可靠的保障。

图1：科乐收在衡水为驾驶员做培训

“阿里郎组合一直很关注留守儿童 图2：烟台莱阳田间操作演示

一、售后服务快速响应

基于科乐收官方公众号“科乐收CLAAS”的客户支持系统：用户可以绑定设备/注册驾驶员，然后基于提交故障维修需求，系统会自动生成一个维修工单，把故障信息快速地传达给您对应的经销商服务负责人，他会基于此及时联系您或安排技术人员到现场支持。如您在作业季使用此项服务，如12小时内无响应，科乐收(CLAAS)公司将负责跟踪督促。此客户支持系统的具体操作细节请您咨询对应的授权经销商或拨打。

为及时高效的为您提供技术支持，现将科乐收(CLAAS)区域服务负责人联系方式公布如下：

东北区：隋刚

内蒙及西北区域：李鑫

新疆区域：唐成，杨章

中原及京津冀区域：张国俊

二、零配件及时供应

•针对收获季节（月）提供无假期的配件供应，科乐收(CLAAS)携手授权经销商将为用户朋友们提供灵活多变的物流解决方案，如EMS,顺丰速运，空运，大巴，铁路，全力支援用户田间收获作业。

•如您在收获作业当中对于配件供应,发运周期以及零件技术问题存在任何问题，请您及时拨打我们的配件服务：或咨询您的经销商配件负责人。

科乐收（CLAAS）公司介绍

科乐收（CLAAS）创建于1913年，是欧洲第一、世界领先的农业机械制造商。先进的厂房和制造设备，一流的制造工艺和独立的零配件供应系统，强大的科研开发体系使科乐收(CLAAS)在世界农机制造行业中独树一帜。

科乐收（CLAAS）将中国市场视为最具有发展潜力的市场，于2004年12月成立中国代表处，并将先进的德国农业技术引进到中国。目前，科乐收（CLAAS）在中国销售的产品涵盖大、中马力段拖拉机、多种联合收割机、青贮饲料收获机、各类牧草收获机、打捆机、伸缩臂叉车等。欲了解更多信息，请访问科乐收中国官方站。