千龙网北京7月9日讯7月9日上午缘由

11防骗必备：那些你必须知道的机票诈骗伎俩

2016年9月26日

【引言】

随着女大学生被骗案、清华教授被骗千万案、清洁工被骗140万等诈骗悲剧的连续发生，电信诈骗、络诈骗已成为全民关注的络安全话题。眼下邻近十一，诈骗份子又开始蠢蠢欲动，各类与节日相干的诈骗手段层出不穷。

猎平台研究显示，近年来，邻近国庆节等节假日，各类票务欺骗尤其是机票退改签诈骗甚为流行。犯罪分子利用精准的个人信息、虚假钓鱼站来冒充票务客服，结合多种欺骗套路，层层递进诱骗受害人，终究让受害人转账汇款。

为此，猎平台在国庆节前特别推出《机票退改签欺骗专项研究报告》，详细解析有关机票欺骗的三大方式和10大常见诈骗套路，并为民支招防骗。

同时，猎平台新增猎追踪功能，全面接入360安全大数据，向各地公安机关全面开放检索功能，结合猎平台大数据线索串并分析技术优势，协助公安机关更有力地打击电信欺骗。民接到陌生来电或短信，可登录猎平台官或公号，一键查询号码是不是为欺骗。

典型案例一

精准机票退改签短信欺骗

猎平台接到曾女士的举报称，今年6月1日，其上收到了前两天购买的从贵阳到三亚的航班取消短信。短信内容不但详细说出自己的姓名，且航班信息也准确无误，便以为是航空公司发来的短信，随即拨打了短信中的进行改签。经过客服的指点，曾女士在ATM取款机上被骗取了29500元钱。

行骗步骤

诈骗四步走 层层诱导转账

机票退改签欺骗是近些年比较流行、欺骗成功率较高的骗术，特别在节假日出行期间，更是此类诈骗的高发时段。

1. 精准信息骗信任

骗子首先通过非法渠道获取获得了大量用户的航班信息，包括乘客姓名，航班班次、起降时间、地点等，利用短信或直接拨打告知乘客航班出现异常，需要退改签。

2. 400装客服

骗子通常用一个400来假装成退改签机票的客服，增强真实度。

3. 民航补助做钓饵

骗子更会告知乘客可以获得上百元的民航补助，弥补退改签给乘客造成的不便，这样不仅可以增加受害者上当的几率，也为下一步欺骗银行账号、密码或直接转账做铺垫。

4. 通话指导骗钱财

一旦受害者相信了所谓的客服，骗子就通过中的退改签指导，用各种手段骗取钱财，而且还会在中套取受害人的银行卡账号及余额信息，以便诈骗所有钱财。

常见欺骗套路

多种手段并用 受害者懵圈被骗

1. ATM机英文界面操作

利用多数受害者不懂英文，骗子要求使用ATM机的英文界面进行改签操作。利用订单号操作号等话术，迷惑受害者填写转账账号，再用验证码、激活码、关联码等话术诱骗输入转账金额，直接转移卡内大笔现金。

2. 激活银行卡操作

诈骗进程中，骗子告知受害者转账的手续费或补助发放没有成功，是由于银行卡没有激活导致，需要进行转账激活。一般会询问受害者卡内余额及卡号，称需要汇款超过余额的钱来进行激活，并告知转账超过余额的钱是不会成功的，从而诱骗受害者转账。一旦受害者开始操作，骗子会迅速将一部分钱转到受害者银行卡内，使得卡内余额大于转账金额，从而转账成功，欺骗钱财。

3. 钓鱼站盗取银账号密码

骗子直接在短信中植入钓鱼站，假冒航空公司页面，欺骗受害者银账号和密码，从而进行银盗刷。

猎平台支招防骗

航班变动需核实 短信不轻信

1. 在收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信时，应通过航空公司客服、机场客服等多方渠道核实，不要盲目轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码按照对方的要求转账。

2. 航空公司不会有需要通过ATM机操作进行退改签机票的业务，遇到此类话术必是欺骗

3. 银行卡激活、英文界面操作，双向转账认证均为欺骗术语，遇到此类话术，皆为欺骗。

典型案例2

假客服冒充人工专线行骗

小李是一名大一学生，邻近假期，他准备购买机票回家。小李在去哪儿购买了特价机票，但过了半小时，站一直没有出票。于是他联系去哪儿官客服，但拨通后站只有语音播报没有人工服务，由于着急，小李便打算在上搜索解决的办法。他搜索买了机票大概多久能出票，搜索结果中，一个民也出现了一样的情况。对方是在去哪儿贴吧得到了解决，于是小李点进贴吧，贴吧上有人工专线客服他就拨打过去。

客服称小李的订单被保存，需要退款，并且要重新预订一张。于是跟小李索要银行卡号、身份证信息等个人信息。当时小李并未多想，加之贴吧上有人也是通过这个客服解决的，就相信了客服说的话，给了所有信息。

没过多久，小李收到支付3000元的短信通知，他才意识到自己被骗。

常见诈骗套路

虚假客服藏身络守株待兔

1. 贴吧、论坛自问自答

骗子会潜伏在各大订票站、旅行站的贴吧、论坛中，利用自问自答的方式宣扬虚假客服。

2. 优化搜索提升欺骗概率

骗子先建立钓鱼票务站，巧设如低价机票、退改签X航空客服等关键词，提升在搜索引擎中的显示排名，以便友搜到。

3. 潜伏、群

骗子潜水在各大、群中，如有友有购票或退改签票的需求，便会发送虚假客服或钓鱼站，诱导友上单售票。

猎平台支招防骗

客服找官，陌生信息勿轻信

1. 在票务站上或者其他电商站上购买商品前，首先应该了解站的购买流程，以避免站的特殊购买规则与自己所想的不符;

2. 除票务站的官方客服，不要随便轻信上可搜索到的其他任何所谓客服及其他联系方式;

典型案例3

假票务站钓鱼欺骗

2015年11月22日下午，乘客袁先生在上购买机票。利用某知名搜索引擎搜索飞机票查询预订，在搜出的结果页里，他选择了搜索引擎推广的站，该站的机票价格便宜，且他认为经过推行的站可信度会高一些。

仔细核实并填好信息后，袁先生提交订单，但提交后却显示身份信息认证失败，系统卡单，无法出票。袁先生不明是什么原因，以为操作毛病，因而袁先决定再付一次，第二次的结果依然是身份认证失败，系统卡单，无法出票。袁先生不知如何退款，站上也没有客服。

图为袁先生打开的假冒民航购票站。

袁先生不想把钱白白搭进去，心想是否是再付一次也许会成功。因而他再次支付，仍然失败。随后，系统提示袁先生因屡次付款失败，已被民航站列入黑名单，需要袁先生再支付2800元开通会员后才能解除，这时候袁先生发觉自己被骗。因为他知道正规的购票站是不会出现花钱开通会员的情况。

图为袁先生的支付记录，总计被骗1860元。

常见欺骗套路

钓鱼站难辨真假易中招

1. 高度仿真骗信任

骗子利用类似正规购票站的模板，建立钓鱼站。使得一般友很难辨别站真实性，从而在情急之下或低价票吸引下购买机票

2. 低价折扣引关注

骗子在购票高峰期，如寒暑假、黄金周等期间，利用低价折扣吸引友，面对低价诱惑，常常很多友难以抵抗。

3. 热门线路做钓饵

对热门的线路，经常出现一票难求的情况，很多骗子更会利用友心急的状态，在虚假票务站挂出该航班机票，迫使友情急之下上单受骗。

4. 购票失败骗更多

为了欺骗更多的钱财，骗子往往在钓鱼站中会让购票永远处于失败状态，利用友急需找回票款的心情，采取再次购票后返款、充值会员返款、银行卡激活等等其他接口进行二次诈骗。

猎平台支招防骗

低价票务需谨慎，不明站别瞎点

1. 上订票时应认准航空公司官方站，严防假冒官

2. 如通过第三方平台购票，建议使用360安全浏览器的站名片功能查看平台是不是具有相关备案和购票资质。同时，应尽量去知名的购票站，不要轻易相信陌生购票站。

3. 使用通过第三方平台购票时，建议通过正规第三方应用平台下载，不要随便扫描来历不明的二维码、点击陌生链接下载应用。

4. 骗子往往利用人们贪便宜的心理吸引消费者，看到超低价超低折扣等字眼要提高警惕。同时，如果对方提供的是个人账户要求进行转账支付，也应引发警惕。

猎平台助力诈骗打击

猎追踪有效鉴别欺骗

猎平台新增猎追踪功能，全面接入360安全大数据，向各地公安机关全面开放检索功能，结合猎平台大数据线索串并分析技术优势，协助公安机关更有力地打击电信诈骗。民接到陌生来电或短信，可登录猎平台官或公号，一键查询号码是否为诈骗。

猎平台

2015年5月12日，公安部门与360互联安全中心联合发起成立猎平台，这是国内首个警民联合络欺骗全民举报平台。平台在公安部门的协调和指导下，结合360公司的络安全技术实力和络渠道资源，并借助中国民和北京络安全反欺骗同盟各成员单位的力量，联合防范与打击络诈骗犯罪。

民不但可以通过猎平台向360互联安全中心举报恶意程序、歹意址、欺骗、欺骗账户等诈骗信息，同时还可以通过文字、图片、录音、影像等多种方式向平台举报自己被骗的经过和犯罪分子的详细信息。

民举报的每一条信息，都将通过猎平台的大数据分析系统进行关联分析和线索综合，实现受害者地域关联、被骗金额会聚达到立案标准和线索串并，为公安机关提供全面、有效的破案线索和证据链，从技术上支持公安机关侦破络诈骗案件。

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