消费购买家具材质不符退全款并获赔11万地漏

消费购买家具材质不符 退全款并获赔11万多元

近日，重庆市工商局南岸分局南坪工商所成功调解一起消费者以“因家具部份材质与销售合同约定不符”为由的消费纠纷，为消费者挽回经济损失115610元。

近日，重庆市工商局南岸分局南坪工商所成功调解一起消费者以因家具部份材质与销售合同约定不符为由的消费纠纷，为消费者挽回经济损失115610元。

经调查，2011年6月，韦先生在南坪某家居店定做了一批电视柜、茶几等家具，折后总价为75610.00元。双方签订了《商品销售合同》，待销售商将家具送到韦先士家中，韦先士验货检查时发现，电视柜实物部份材质与定货合同约定不符如果妈妈让宝宝抓吊环，导致消费者对该批家具产生不信任感，要求全部退货并赔偿相应损失，但遭到销售商拒绝，遂到工商部门投诉。

南坪工商所所接到韦先生的投诉后，执法人员立即调查了解情况，执法人员发现双方提供的《商品销售合同》存在不一致的情况（申诉方提供的合同对家具主材有材质约定；被诉方提供的合同对家具主材无材质约定），标的物的材质约定有瑕疵，但在销售商方。

9月27日，南坪工商所所召集商场业主、销售商及当事人三方进行调解，通过相关法律法规的宣传、耐心说服教育，最终双方达成一致意见：销售商退还消费者全部购货款及补偿金额共计115610元，该所要求商场业主启动消费纠纷先行赔付制度。9月28日上午10时许，商场业主先行支行了消费者全部购货款及补偿金额天龙八部2，此消费纠纷予以圆满解决。

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