电脑坏了没凭证国美电器免费修

石家庄：电脑坏了没凭证 国美电器免费修

（ 周曙光 报道）今天上午，省会市民纪大爷给栏目打来说特斯拉成了人见人爱，他2009年在省会一家家电卖场购买了一台电脑，当时交了延保的费用现在还在保修期，可是如今电脑坏了却没人管维修，这让他十分想不通。

2009年4月份，纪大爷在省会国美电器购买了一台台式的惠普电脑，平时除了老伴用它和国外的女儿聊聊天外，主要就是看看健身光盘，可是最近却发现电脑的光驱坏了，读不了光盘。于是纪大爷就给惠普的售后打去了，却被告知电脑的光驱已经过了保质期，要是维修就要收费。省会市民纪品说：厂家提出上门费100，如果换光驱470，合起来570，我考虑这个价钱比较多，我就不换了。

纪大爷说既然惠普厂家说过了保修期，那就去找国美电器吧，因为他当时买电脑时还多交了130元的延保费用，可没想到还是不能免费维修。纪大爷说：当时买的时候说保质期3年，再加130就多保一年，结果现在光驱出问题了，我就去找国美，他们说是没有原始票，就不在保修期了。

对于国美电器给出的说法

，纪大爷表示很难接受，说着还给看了他当时交款的发票。发现发票上确实写着交款金额130元，不过交款名目却是易用通远程服务三次版，那么这到底是不是就是纪大爷所说的延保费用呢？为了弄清真相，和纪大爷一起来到了国美电器，安静店长解释说纪大爷的发票其实是买的一款杀毒软件。国美电器店长安静说：您可能理解错了，把软件当延保了。

由于纪大爷拿不出延保的交款发票，安店长在公司电脑里也查不出交款记录，所以确实不能给纪大爷免费维修。不过在的协调下，国美电器最终还是决定给纪大爷免费更换一个电脑光驱。国美电器店长安静说：我们也认真进行了一个系统方面的核查，确实没有购买我们的延保这一项服务，但是我们本着让客户满意和负责的态度但朗多却用2+1还以颜色，我们也做出了一个方案，免费为纪大爷更换一个光驱，以达到顾客的满意。就这件事也提醒我们的老年朋友们，购物时一定要保存好相关票据，并且一定要写清楚。