依靠旅行代理商最后里程监控系

：自从今年7月推出其“注册用户最后里程监控系统”（SLMS）后，亚太区最大的旅游分销系统Abacus International收到了良好的反馈。

：自从今年7月推出其“注册用户最后里程监控系统”（SLMS）后，亚太区最大的旅游分销系统Abacus International收到了良好的反馈。

为顾客提供更好的购物体验和服务体验。 该公司表示，系统已成功推广至9个市场中超过1000家旅行社。

SLMS能监测到当地电信络中存在的问题，而Abacus的GDS旅行社用户就是通过这些络连接到Abacus上获取机票、酒店和其它旅游预订库存。该系统使得Abacus能够与当地络提供商合作，以确定并纠正当地络问题，因此减少服务中断并提高为Abacus旅行代理商提供的服务质量。

SLMS提供关于旅行代理商全面的最后里程库存、响应时间以及络出错数字方面的信息，初期已于7月在巴基斯坦、越南、菲律宾和柬埔寨推出，之后推广至另外5个市场——斯里兰卡、印度、香港、中国大陆及台湾。今年年底前Abacus将在泰国和韩国启用SLMS。

谈及SLMS针对香港市场的定制化，Abacus分销系统 （香港）有限公司总经理Angela Liew表示：“香港是一个竞争市场，为了符合香港市场高要求的服务水平，Abacus对SLMS进行了客户化定制，进行更频繁的检查，以更短时间实现络故障的鉴定与解决。这极大提升了客户服务质量。”

Abacus将继续通过客户化迎合特殊市场需求以改良SLMS，例如将用户语言定制为中文与韩语。系统中还会执行绩效管理报告功能，以管理并改进整个系统的可用性。

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