铁道部订票网站今日起增加网络购票支付时限覆盖

中广综合消息 昨天是春运首日车票上出售第一天，不少友却遭遇站 卡壳 尴尬。此外，不断出现其他 插曲 ，比如络登录慢；火车票没订上，钱被银行扣走了；上显示没票，但代售点却有 对此，铁路部门昨天回应称，今年推出的许多新措施是第一次经受春运考验，络购票每天访问量比平时增长数十倍，铁路部门正在努力改进。

购票站正在进行优化

从前几天开始，就有友反映登录 12 06 站很困难，有友在微博上留言： 账户已经注册好了，但是无法购票。

前晚在登录站时也发现，进入订票栏时，系统会提示 系统繁忙，请进入我的订单查询。 可实际并没有订单可以查询。而昨天春运首日火车票上，站更是瘫痪状态。

昨天，从北京铁路局获悉，由于方便快捷，通过订票、络购票的旅客，已占到购票比例的 0%以上。目前，络购票每日达12万张，订票每日在8万张。而络购票注册用户已达到800万人，因此造成访问量巨大，出现络购票不畅的情况。

目前，铁路部门正在不断优化相关程序，增加络带宽，努力改进工作。

15个工作日返被扣款

在上订票付款成功后却显示订票未成功，手头无凭据，不知该找谁退款。 有旅客反映，上订票时，火车票没订上，钱被银行扣走了。铁路部门表示，首先，这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，银行会在15个工作日内把钱返还到您的账户上。

b)、珍惜资金 出现这种情况，主要是因为络购票有一定时限，必须在 0分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。

从12月 1日起，将增加络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。

将增至16000线

这几天，拨打12 06也很难接通。铁路部门介绍，主要是新出台的如实名制、订票、络购票等一系列新措施大家需要了解，旅客咨询需求量激增造成的。将通过增加线路、接线人员和与电信部门合作等方式，努力解决难打通的问题。

北京铁路局相关负责人介绍，订票中继线目前在8000线，也就是说，能同时满足8000名旅客拨打订票。现在看来，这个量满足不了需求，因此订票将扩容，增加到16000线。

车票执行 通售共享

从明年元月1日起，络购票、订票预售期将比窗口和代售处提前4天，很多旅客猜测，不同的购票方式是不是有分配比例，否则票都被络和买走了，到窗口购票的时候没有怎么办？

对此，北京铁路部门表示，、互联、窗口和代售处车票执行 通售共享 ，没有分配比例的概念。

但为了防止多人同时抢票，造成系统缓慢，因此订票和络购票，从明年元旦起开始执行时间错峰、区域错峰售票。假如把所有的购票方式都统一在一个时间段，目前的运量也满足不了实际需求。

-为何上无票代售处有票？

取票率太低占用票额

订票取票率不高，但票额被占用，期限到达后又返回系统重新发售，因此会出现站查询无票，但代售点有票的情形。

据介绍，目前订票的取票率平均为50%至60%，最低仅为 8%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12 06站查询无票，但到代售点又能买到票或者相反的现象。

铁路部门表示，春运期间，由于需求巨大，而铁路运力有限，高峰期间客流集中地区的热门车票可能会出现 秒杀 现象。由于有的旅客订票逾期未取重新上或车票复用票额增加，票额始终处于动态变化之中，请旅客实时查询。

春运车票发售首日 订票遭遇 早高峰

春运首日(明年1月8日)的火车票可通过预订了。体验发现，平日较为畅通的订票，昨天上午有些 卡 ，尤其是10点多最为繁忙，大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍，从明年元旦起，订票和络购票实行错峰放票，按始发站分时售票，旅客不必 扎堆 去抢票。

昨天，春运首日(明年1月8日)的火车票可通过预订了。体验发现，平日较为畅通的订票，昨天上午有些 卡 ，尤其是10点多最为繁忙，大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍，从明年元旦起，订票和络购票实行错峰放票，按始发站分时售票，旅客不必 扎堆 去抢票。